CONSULTAZIONE

A) Aggiornare, quando possibile, il software che si utilizza abitualmente al fine di garantire un'ottimizzazione delle prestazioni. In particolare il Browser per navigare nel sito e Acrobat Reader per leggere i file pdf.

B) E' consigliabile utilizzare come browser Internet Explorer 6.0 o superiore.

C) E' consigliabile utilizzare la versione 4.0 o superiore di Acrobat Reader per i pdf.

D) Se si accede a servizi riservati assicurarsi di cliccare su 'Termina Sessione' prima di chiudere Explorer o la connessione ad Internet.

PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE

A) Utilizzando Internet Explorer.

L'utente inserisce username e password ma non riesce ad accedere a un'area riservata del sito. Il sistema non fornisce alcuna motivazione.

Ripulire i cookies presenti nel computer.

La soluzione potrebbe tuttavia essere congenita al browser utilizzato.

Se l'utente utilizza Explorer suggeriamo di installare la versione 5.5.

B) Utilizzando Netscape Navigator

L'utente inserisce username e password ma non riesce ad accedere a un'area riservata del sito. Il sistema non fornisce alcuna motivazione.

La soluzione potrebbe essere congenita al browser utilizzato.

Se l'utente utilizza Netscape è necessario disabilitare i Javascript.

PROBLEMI CON I FILE PDF (ACROBAT)

A) Il file PDF non si apre e/o viene segnalato che è stato prodotto per una versione di Acrobat superiore a quella in uso dall'utente.

Aggiornare il proprio software. E' sempre consigliabile avere in uso l'ultima versione del programma.

B) Il file PDF viene aperto ma è evidente una difficoltà di visualizzazione oppure la pagina risulta bianca.

Aggiornare il proprio software.

Se ancora risultasse impossibile aprire i file pdf è possibile salvarli sul proprio Pc aprendoli quindi successivamente. Per tale operazione:

a) cliccare sul link del file pdf con il tasto destro invece del sinistro

b) attendere l'apertura del menu e selezionare 'Salva oggetto con nome'

c) una volta salvato sul proprio computer sarà possibile aprirlo cliccando due volte.

C) In Acrobat Reader pur cambiando le preferenze generali il software non sembra adeguarsi.

Le modifiche alle preferenze diventano operative dopo aver chiuso il programma, aver riavviato la macchina e riaperto Acrobat Reader.

D) Dopo aver modificato i colori di visualizzazione del monitor con Acrobat Reader in uso, il file PDF aperto non mostra i colori corretti nelle immagini.

E' necessario chiudere e riaprire Acrobat Reader al fine di ottimizzare le prestazioni.

E) Non viene visualizzato il simbolo dell'Euro nel file PDF.

Il file è stato prodotto con un font (tipo di carattere) più aggiornato rispetto a quelli del proprio Pc. Aggiornare la versione di font del sistema.

F) Problemi di visualizzazione e utilizzo di schede video Matrox o ATI.

Aggiornare i driver della scheda video in uso.
Entrare nel sito della casa produttrice della scheda in uso.

G) La stampante si blocca in quanto dispone di poca memoria RAM (es: 2 MB).

Nella finestra di dialogo Stampa di Acrobat Reader selezionare 'Proprietà' e impostare una risoluzione inferiore (per esempio 300dpi).

H) La stampa di un file PDF non risulta corretta.

Verificare le configurazioni di stampa ed eventualmente selezionare 'Stampa come immagine'. Questa opzione rallenta la stampa ma assicura totale fedeltà a ciò che è visibile a monitor (a una qualità però inferiore...300dpi).

I) Stampa ridimensionata in modo non desiderato.

Acrobat Reader è già impostato per stampare le pagine PDF in base alle dimensioni dei fogli. Se si desidera modificare il settaggio entrare nella finestra di dialogo di 'Stampa' e deselezionare 'Adatta alla pagina'. Cliccare quindi su 'Proprietà' e scegliere le dimensioni appropriate.

J) La funzione 'Stampa tutte le pagine' sembra non funzionare.

Verificare di non avere selezionato l'opzione 'Inverti pagine'. Sono incompatibili.

K) Problemi di Stampa con una stampante HP (LaserJet in particolare) o PCL

Verificare di avere i driver aggiornati ed eventualmente selezionare 'Stampa come immagine'. Questa opzione rallenta la stampa ma assicura totale fedeltà a ciò che è visibile a monitor (a una qualità però inferiore: 300dpi).

L) Numero elevato di pagine da stampare con il driver AdobePS 4.2.4

Il driver obbliga la stampante a riprodurre al massimo 255 pagine per volta.

M) Opzioni di stampa PostScript non funzionanti

Tali opzioni (es: immagine speculare, negativa, capovolta, ecc.) risulta funzionante solo se è selezionata l'opzione 'Stampa come immagine'.